Assistenza Informatica Pubblica amministrazione

Pubblica amministrazione

Contattaci per un analisi senza impegno del tuo sistema informatico

1° Audit IT

Un nostro tecnico farà un sopralluogo per inventariare tutte le apparecchiature IT utilizzate, proseguirà con l'analisi complessa dei punti di forza e di debolezza, delle opportunità e delle minacce a cui è sottoposta l'attuale struttura IT

2° Progettazione

Uno nostro specialista dedicherà alcuni giorni lavorativi per valutare la vostra struttura IT e alla fine di questo periodo riceverai un rapporto dettagliato che evidenzia aspetti migliorativi come il trasferimento in cloud e un adeguatamento alle le linee guida ABSC (AgID Basic Security Control)

3° Scelta Piano

In caso di accettazione del progetto vi verrà proprosto un servizio all inclusive a canoni mensili che copriranno tutte le vostre esigenze dall'assistenza ai software necessari per la protezione della vostra struttura.

Assistenza Pubblica amministrazione

Tempi di intervento

tempo massimo di risposta (telefono): 15 min

tempo massimo di risposta (connessione remota): 1 h

tempo massimo di intervento presso la sede del cliente: 8h

Servizi offerti

Linee internet

Firewall

Voip

Acquisto / Noleggio apparecchiature informatiche

Serve e pc virtuali

Assistenza informatica

Software per la protezione dei dati

consulenza per l'acquisto di apparecchiature informatiche e licenze;

Hosting

Cloud

configurazione della soluzione di backup locale e in cloud

Fotocopiatrici, Multifunzioni, Stampanti

ABSC (AgID Basic Security Control)

SCAP (Security Content Automation Control)

Assistenza Pubblica amministrazione

Come si svolge il servizio di Assistenza informatica Pubblica amministrazione.

Primo contatto

Il cliente può contattare lo staff tecnico attraverso il numero telefonico dedicato o inviando una e-mail.

Presa in carico

Alla ricezione dell'email, se il problema non è già stato risolto telefonicamente, un tecnico contatterà il cliente.

Analisi

In questa fase viene effettuata una prima analisi per risolvere il problema attraverso un software di assistenza remota.

Intervento On site

In caso di impossibilità di effettuare un assistenza remota, viene pianificato un intervento on site presso la sede del cliente.

Intervento On center

In caso di guasto hardware, verrà effettuato l'intervento Presso il cliente per risolvere il problema segnalato.

Chiusura intervento

Dopo aver verificato con il cliente il corretto ripristino, il ticket verrà chiuso.

Contattaci

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Indirizzo Email

Informations: commerciale@allsupport.it
Informations: allsupport@pec.it

Telefono

Telefono: +39 0382 1850395

Indirizzo

Sede Legale: Via Damiano Chiesa 23 Pavia
Sede Operativa: Via del commercio 13/a Cura Carpignano