Assistenza Informatica Professionisti

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Incluso nel servizio

assistenza telefonica: ILLIMITATA

Interventi Server remoto: ILLIMITATI

Protezione ransomware

antivirus edr

consulenza per l'acquisto di apparecchiature informatiche e licenze;

Sito web 1 pagina

Casella email 5gb

accesso online per la visualizzazione dei ticket

configurazione della soluzione di backup

Assistenza IT Professionisti

L'abbonamento IT Professionisti è destinato ai liberi professionistie e a tutte le categorie che hanno un solo pc come strumento di lavoro. Si tratta di un abbonamento facile da personalizzare, che si adatta perfettamente alle tue esigenze e ti permette di configurarlo in base alle dimensioni della tua rete.

Tempi di risposta e risoluzione

tempo massimo di risposta (telefono): 30 min

tempo massimo di risposta (connessione remota): 2 h

interventi fisici secondo il pacchetto prescelto

tempo massimo di intervento presso la sede del cliente: 8h

durata massima di un intervento fisico: 2h

Contattaci

Servizi compresi

tutti gli abbonamenti possono essere personalizzati.

Cosa comprende l'abbonamento

assistenza telefonica: ILLIMITATA
Interventi da remoto: ILLIMITATI
Protezione ransomware
Antivirus edr
consulenza per l'acquisto di apparecchiature informatiche e licenze
1 Sito web ad 1 pagina
1 casella email da 5 gb
Antispam e antivirus
accesso online per la visualizzazione dei ticket
configurazione della soluzione di backup

Posso aumentare lo spazio della mia casella ?

Si, il costo della casella di 5gb è di 24€ anno

Per ogni 5gb più 24€ anno

Posso aggiungere altri pc ?

Si, al costo di 29€ mese

Ogni pc ha incluso una casella email da 5gb

Cloud

Sharepoint - Onedrive

Se non hai un file server possiamo offrire delle soluzione Cloud con spazi a partire da 100gb

Stampanti / Multifunzioni

Compreso nel servizio di assistenza possiamo offrire stampanti / multifunzioni Ricoh a canoni

Non abbiamo nessun minimo garantito ma si pagano solo le pagine prodotte

VPS

Virtual Server

Possiamo offrire server virtuali con specifiche personalizzabili in base alla richieste con pagamenti a canoni mensili

Backup compreso

Virtual PC

Virtual PC

Possiamo offrire pc virtuali con specifiche personalizzabili in base alla richieste con pagamenti a canoni mensili

Backup compreso

Opzioni extra abbonamento

Managed Backup: soluzioni Veeam Backup Professional, console di gestione centralizzata, monitoraggio e avvisi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, storage locale, cloud o ibrido
Cloud: soluzioni M365, Sharepoint,
Servizi di Virtualizzazione
VPS
Housing
connessioni Internet
Monitoraggio proattivo Servizi professionali di monitoraggio del sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, avvisi
IaaS – Infrastructure As A Service
Leasing - Noleggio di apparecchiature informatiche La possibilità di acquistare apparecchiature informatiche in un sistema di leasing direttamente da Allsupport o tramite società di leasing partner.
Procedure di Business Continuity e Disaster Recovery
Progettazione e installazione di reti in cavo strutturate
Servizi e soluzioni di telefonia VoIP
Noleggio stampanti, multifunzione, scanner
Soluzioni di videosorveglianza e controllo accessi

Panoramica del servizio

Come si svolge il servizio di assistenza client.

Primo contatto

Il cliente può contattare lo staff tecnico attraverso il numero telefonico dedicato o inviando una e-mail.

Presa in carico

Alla ricezione dell'email, se il problema non è già stato risolto telefonicamente, un tecnico contatterà il cliente.

Analisi

In questa fase viene effettuata una prima analisi per risolvere il problema attraverso un software di assistenza remota.

Intervento On site

In caso di impossibilità di effettuare un assistenza remota, viene pianificato un intervento on site presso la sede del cliente.

Intervento On center

In caso di guasto hardware, il pc verrà ritirato e riparato presso il nostro laboratorio.

Chiusura intervento

Dopo aver verificato con il cliente il corretto ripristino del pc, verrà rilasciato il rapportino di intervento tecnico.